Kişisel Verilerin Korunması, Gizlilik ve Çerez Politikası

Kişisel Verilerin Korunmasına İlişkin Aydınlatma Metni

Dutch Metal Teknik San. ve Tic. Ltd. Şti. (“Şirket”, “Römork Sepeti” veya “biz”) olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat kapsamında kişisel verilerinizin hukuka uygun, güvenli ve şeffaf biçimde işlenmesine ve korunmasına önem veriyoruz.

İşbu aydınlatma metni; www.romorksepeti.com internet sitesi, sipariş işlemleri, üyelik işlemleri, iletişim kanalları, müşteri hizmetleri, satış ve satış sonrası destek süreçleri kapsamında işlenebilecek kişisel verileriniz hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

KVKK kapsamında kişisel verileriniz bakımından veri sorumlusu:

2. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz; internet sitemiz, üyelik ve sipariş formları, iletişim formları, telefon, e-posta, WhatsApp, sosyal medya, müşteri hizmetleri, ödeme işlemleri, kargo ve teslimat süreçleri ile diğer fiziksel veya elektronik iletişim kanalları aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilir.

Bu kapsamda ad-soyad, telefon numarası, e-posta adresi, fatura ve teslimat adresleri, sipariş ve işlem bilgileri, müşteri işlem kayıtları, talep ve şikâyet bilgileri, IP ve internet sitesi kullanım bilgileri gibi veriler işlenebilmektedir.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz, faaliyetlerimiz kapsamında özellikle aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Üyelik ve müşteri hesabı işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
• Siparişlerin alınması ve satış işlemlerinin yürütülmesi,
• Ödeme, faturalandırma ve muhasebe süreçlerinin gerçekleştirilmesi,
• Ürünlerin hazırlanması, sevkiyatı, kargo ve teslimat işlemlerinin yapılması,
• Müşteri talep, soru, öneri ve şikâyetlerinin değerlendirilmesi,
• Satış sonrası destek ve teknik destek hizmetlerinin sağlanması,
• İade, değişim ve garanti süreçlerinin yürütülmesi,
• İnternet sitesinin güvenliğinin ve işlevselliğinin sağlanması,
• Dolandırıcılık ve yetkisiz işlemlerin önlenmesi,
• Şirketin hukuki ve ticari yükümlülüklerinin yerine getirilmesi,
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının taleplerinin karşılanması,
• Gerekli olması ve ilgili mevzuat kapsamında uygun hukuki şartların bulunması halinde kampanya, ürün ve hizmetler hakkında bilgilendirme yapılması,
• Şirket faaliyetlerinin geliştirilmesi, müşteri deneyiminin iyileştirilmesi ve istatistiksel çalışmalar yapılması.

4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve uygulanması halinde 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartlarına dayanılarak işlenmektedir.

Bu kapsamda kişisel veriler; bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması ve temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla Şirket'in meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması gibi hukuki sebeplere dayanabilir.

Açık rızanın gerekli olduğu faaliyetlerde ise kişisel verileriniz açık rızanıza dayanılarak işlenecektir.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, işleme amaçlarıyla sınırlı ve ölçülü olmak kaydıyla; mevzuatın izin verdiği durumlarda aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

• Kargo ve lojistik firmaları,
• Banka, ödeme kuruluşu ve ödeme altyapısı sağlayıcıları,
• E-ticaret altyapısı ve yazılım hizmeti sağlayıcıları,
• Barındırma, sunucu ve bilgi teknolojileri hizmeti sağlayıcıları,
• Muhasebe, mali müşavirlik ve hukuki danışmanlık hizmeti sağlayıcıları,
• Tedarikçiler ve iş ortakları,
• Yetkili kamu kurumları, mahkemeler ve diğer resmi makamlar.

Kişisel verilerin yurt dışına aktarılmasının söz konusu olması halinde aktarımlar; KVKK'nın 9. maddesi ve Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılmasına İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmelik'te öngörülen şart ve güvencelere uygun şekilde gerçekleştirilecektir.

6. Kişisel Verilerin Saklanması

Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri dikkate alınarak muhafaza edilir.

İşleme amacının ve hukuki saklama yükümlülüğünün sona ermesi halinde kişisel veriler, mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. KVKK'nın 11. Maddesi Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında veri sorumlusuna başvurarak kendinizle ilgili:

• Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,
• KVKK'da öngörülen şartlar kapsamında kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

8. KVKK Başvuruları

KVKK kapsamındaki taleplerinizi, kimliğinizi ve talebinizi açıkça belirtecek şekilde Şirketimize iletebilirsiniz.

Gizlilik ve Güvenlik

Römork Sepeti, kullanıcılarına ve müşterilerine daha iyi hizmet verebilmek amacıyla sipariş, üyelik, iletişim ve satış sonrası hizmet süreçlerinde gerekli kişisel bilgileri talep edebilir.

Elde edilen kişisel veriler yalnızca belirlenen ve hukuka uygun amaçlar doğrultusunda kullanılır. Kişisel verileriniz hukuka aykırı şekilde üçüncü kişilere satılmaz veya ticari amaçla devredilmez.

Siparişin gerçekleştirilmesi için gerekli bilgiler; ödeme kuruluşları, bankalar, kargo firmaları, e-ticaret altyapısı sağlayıcıları ve diğer hizmet sağlayıcılarla yalnızca ilgili işlemin gerçekleştirilmesi için gerekli ölçüde paylaşılabilir.

Yetkili kamu kurumları veya adli merciler tarafından mevzuata uygun şekilde bilgi talep edilmesi halinde, yasal yükümlülüklerimiz kapsamında gerekli bilgiler yetkili mercilere aktarılabilir.

Ödeme Güvenliği

Ödeme işlemlerinde kullanılan kart bilgilerinin güvenliğinin sağlanması amacıyla bankalar ve yetkili ödeme hizmeti sağlayıcılarının güvenli ödeme altyapıları kullanılmaktadır.

Kredi veya banka kartı bilgilerinin tamamı, Römork Sepeti'nin kendi sistemlerinde ödeme kartı verisi olarak saklanmaz. Ödeme işlemleri ilgili banka veya ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

Çerez Politikası

Çerezler, www.romorksepeti.com internet sitesini ziyaret ettiğinizde bilgisayarınıza, tabletinize veya mobil cihazınıza kaydedilebilen küçük metin dosyalarıdır.

Çerezler; internet sitesinin doğru şekilde çalışmasını sağlamak, kullanıcı tercihlerini hatırlamak, site performansını geliştirmek, ziyaretçilerin siteyi nasıl kullandığını anlamak ve gerekli durumlarda kullanıcı deneyimini kişiselleştirmek amacıyla kullanılabilir.

Kullanılabilecek Çerez Türleri

• Zorunlu Çerezler: İnternet sitesinin ve alışveriş sepeti gibi temel fonksiyonların çalışması için gerekli çerezlerdir.
• İşlevsel Çerezler: Dil, oturum ve kullanıcı tercihleri gibi bilgilerin hatırlanmasına yardımcı olabilir.
• Performans ve Analitik Çerezleri: İnternet sitesinin kullanımına ilişkin istatistiksel bilgiler elde edilmesine ve hizmetlerin geliştirilmesine yardımcı olabilir.
• Reklam ve Pazarlama Çerezleri: Mevzuatın gerektirdiği durumlarda kullanıcının tercihi veya izni doğrultusunda reklamların ve kampanyaların etkinliğinin ölçülmesinde kullanılabilir.

Çerez Tercihlerinin Yönetilmesi

Tarayıcı ayarlarınızı kullanarak çerezleri silebilir, engelleyebilir veya belirli çerezlere izin verebilirsiniz. Zorunlu çerezlerin engellenmesi halinde internet sitesinin bazı bölümleri veya alışveriş fonksiyonları gerektiği gibi çalışmayabilir.

Politika Değişiklikleri

İşbu Kişisel Verilerin Korunması, Gizlilik ve Çerez Politikası; mevzuat değişiklikleri, şirket faaliyetleri veya internet sitesi hizmetlerindeki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir.

Güncel metin www.romorksepeti.com üzerinden yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.